张晓非2016年2月24日至26日，海兴公司党政领导班子带领全体生产中层干部分别与东海电厂、香海电厂、北海电厂、供热公司专工以上管理人员开展了座谈会方式进行客户回访。回访期间，各生产单位对海兴公司2015年取得的成绩表示充分肯定，同时，也提出了宝贵的意见和建议，汇总共性问题如下：
1、文明生产虽得到了一定的改善，但需要进一步提高；
2、技术人员欠缺，专业技术人才需要加强培养；
3、现场配电柜、操作箱等积灰严重，需定期清扫；
4、各电厂修缮班已撤销，相关修缮的工作还需要海兴公司配合，希望海兴公司明确责任人和责任分工；
5、焊接工艺、蒸汽管道封头不规范、在无人值守施工中不能只强调工期不注意质量、三次网分户改造维护时在处理缺陷时交代用户语言表达带有推脱不负责行为。
在认真听取每位客户的发言后，海兴公司郭成军董事长做了总结讲话：
海兴公司文明生产虽然取得了一定的进步，但与电厂的要求还有差距，这说明我们观念转变地还不够。开工前电厂交给你什么样，竣工后你就应该交给电厂什么样。施工过程中零散料（件）要及时清理，每天收工前要做到工完场清。施工结束后，剩余甲供材要及时与电厂办理退库手续，剩余耗材要及时回收、妥善保管。今年电厂检修工作量相对较少，文明生产将作为班组建设的一个重点工作，切实将此项工作抓好。
海兴公司近几年通过外部引进和内部培养，解决了特殊专业（如高压焊工、机务）人才缺乏的问题。但热工专业技术发展相对较快，是值得我们研究的课题。今年海兴公司将拿出切实可行的办法来，通过外派学习、培训，积极参与香海一期DCS控制系统改造等工程，通过介入工程的方式，在干中学，在学中干，这是培养人才的好机会，也是培养人才最快的方式。实践证明，去年北海脱硝改造安装工程，我们干的越多，对我们日后日常维护工作越有利。
现场设备积灰问题应引起高度重视，积灰严重极易造成各种事故的发生。从现在起，现场设备按照专业划分落实到各专业各班组，将定期清灰纳入到日常维护管理范畴内。电厂保运人员上班处理完缺陷，就应该进行定期或不定期清灰工作，一定要将日常清灰工作做到位。
各电厂修缮班虽然已撤销，但集团公司没有明确是否由海兴公司来承担，我们能从大局出发，干些力所能及的工作。以后如果遇到类似问题，还是采取临时协调的方式来解决各电厂修缮问题。
海兴公司有能力保证质量完成供热公司项目工程。以后在施工中应按工作程序走，工期紧不能是不重视质量的理由，施工中各道工序不能漏，出现问题应高度重视避免发生诸如焊口、封头不规范的问题。施工中遇到需解决的问题应和合同的主体方协商解决，我们应对合同主体方负责。如遇情况合同主体方可书面委托项目负责人负责。供热公司是社会的窗口，我们施工中应注意语言表达方面应多说有利的话，增强大局意识。
本次座谈会方式回访是开展此项工作第二次，取得了较好地效果，海兴公司已将回访列入常态化管理，将存在的共性问题逐一落实，力争在2016年发生质的变化。